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对话海蒂诗：谈个性化消费让家具活起来的N种可能性！

家居设计
2021-06-01 11:03

2021年5月26日，2021中国国际厨卫展览会（上海）在上海新国际博览中心正式开幕。众多知名厨卫品牌亮相展会现场。全球领先的五金配件德国海蒂诗携AvanTech The YOU 展品首次亮相中国，给您独一无二的空间惊喜。

海蒂诗营销总监孙腾飞和海蒂诗中国产品经理黄启银接受了采访。孙先生表示：面对未来全球人居个性化、城市化、工作方式变化的趋势，以及消费者赢得空间、享受舒适、感受格调的需求，海蒂诗通过顺应未来的空间设计打造沉浸式家居体验。人居趋势和创意产品展示方式，以卓越的解决方案美学引领生活。黄总表示：个性化是人们崇尚个性、彰显自我的家居文化趋势。未来居住者会特别注重家居家具的设计，家具设计是个性和品位的体现。在城市化的趋势下，人们追求时尚的前沿设计，更加注重风格的个性化需求。

以下文字摘自采访实录： //ess.leju.com/house /photo/42-1-sjbVzRPU71rhyadchRLNgdrAnIA7NgzsJffZH4zjGYysDt09dztgBuDyxlpmBCpVp26mzqlOgTlpKIX3_p0_mk0.jpg">hptlpKIX3_p0_mk0.jpg">hpt>hpettip>ch alt alt tg德国ptsun.jpg p0_mk0。海蒂诗负责人孙腾飞

你好，德国海蒂诗传承：赢得空间、享受舒适、感受格调的理念。你能和你分享吗？

[孙腾飞]：海蒂诗一直坚持的三点是赢得空间、享受舒适、感受格调。这三点是对海蒂诗产品特点的总结；其实这也是我们产品制造和研发的方向。家具本身具有美丽的功能，但其功能的实现需要以硬件为载体，所以海蒂诗的产品开发一直关注市场的发展方向和消费需求、消费个性化、住宅城市化、工作方式的变化是未来产品开发的主要方向。总的来说，第一是消费者现在更加注重个性化需求，这就是海蒂诗定位的感觉风格；目前中国家居行业的高度有限，叫做全屋定制，其实就是个性化的艺术。推演，随着国民经济的好转，消费者的要求会越来越高。海蒂诗的产品也有自己的风格设计，硬件上可以支持多种风格的实现，比如整体无拉手的设计其实是靠内部硬件支持的。第二点是舒适的生活。在家的时间对每个人都特别重要。去年疫情期间，宅在家里的时间越来越长，对家居用品的要求越来越高。而且，老龄化的到来会让消费者更加注重舒适体验。我们也认为，硬件必须能够更好地满足消费者在使用家具产品时对人体工程学的需求。第三点是空间。由于城市化的发展趋势，北京、上海和广州的房价也很高。我们希望在有限的空间内实现更好的生活体验。硬件本身在设计上可以实现很多功能。同时，我们展示的解决方案也有这个概念。以上三点是我们认为家具在未来人类生活中需要承担的一些功能。

[记者]：海蒂诗21年来推出HettichXperiencedays数字平台，汇聚更多设计灵感、实用信息和新鲜“现场”体验。能单独说一下吗？

[孙腾飞]：其实去年推出的海蒂诗Xperiencedays就是海蒂诗的一次活动，是疫情下的创新，还是说硬件。硬件是功能的载体，所以海蒂诗经常做很多家居用品的创意展示，也参加各大展会，与世界各地的合作伙伴密切交流，就像今天的厨卫展一样。但由于疫情原因，之前无法举办展览。海蒂诗进行了创新。在德国总部建造大型场地，展示产品设计理念；并通过在线直播、展厅、3D、机器人导览等多种形式，让海蒂诗的产品走进了更多消费者的视线。通过这些渠道，观众可以看到每个细节是如何通过硬件实现的。说到现场体验，最重要的是个人体验。在本次展会中，我们也将海蒂诗的几个概念放到了现场，比如展台中间的50㎡空间展示。这是今年的空间使用。概念阐述；展台中央是一个25平米的空间展示，阐述新鲜的“生活”体验。

[记者]：上面也提到了新鲜的“直播”体验。海蒂诗一直秉承着“让家具活起来”的品牌初衷。可以分享更多实际案例吗？

[孙腾飞]：海蒂诗是一家专业的硬件公司。消费者对五金的选择不仅仅基于材质，更多的是对家具功能的感受，使用的方便性是我们认为对五金消费者来说最重要的一点。所以我们展示的更像是一个场景。如今，展台上已经看不到单个产品了，基本都处于家居场景中。海蒂诗在上海、广州和北京设有体验中心。他们对厨房和卧室空间有不同的概念。如果有机会，可以到海蒂诗体验中心去体验一下。

[记者]：除了经销商渠道，我们未来渠道拓展的目标方向是什么？

[孙腾飞]：除了与大客户直接合作外，我们主要是经销商渠道。在全国不同地区设有销售团队、营销团队、技术团队；因此，从最初的研发创新，到创意方案的实施，再到最终的推广对接，是一个完整的链条。但毕竟我们的人员有限，我们更多地依赖经销商渠道来帮助帮助我们实现地理覆盖。我们会通过培训向经销商传达我们的经验，经销商会利用他们的人员从区域做一些细分，基本上是这样的模式。但对于消费者来说，最直接的方式还是实体店零售。如今，更多的人选择全屋定制。消费者只需要告知空间的大小和布局，后面就会有一套完整的设计方案，所有家居产品都会同时完成。这是一个大趋势。第二点，国家这几年对精装修出租屋的推广发展很快，消费者可以直接购买精装房。这也是我们所关注的。在这种形式下，海蒂诗将和一些开发商合作，传达我们对消费者需求的理解；在保证产品质量的同时，保证开发者拿到可以立即推广的产品后，开发者渠道是一种额外的渠道方式。如今，许多消费者也喜欢自己动手。海蒂诗还拥有电子商务渠道。消费者可以直接购买一些基础产品。在电商渠道，我们也展示了一些概念，帮助消费者了解如何实现一些新功能。向消费者传递一个新的家居理念。

[记者]：过去一年海蒂诗的市场表现如何？取得了哪些耀眼的成绩？来年想实现什么样的小目标？

[孙腾飞]：去年疫情比较严重的时候，全国的零售销售基本停滞了几个月，海蒂诗当然也是做作的。我们也采取了很多措施，所以在反弹之后，我们发现整个性能并没有真正受到影响。一般来说，它应该已经超过了当时的目标。因此，中国市场也成为海蒂诗在全球的第二大市场。多年来，我们在中国市场取得了很多成绩，包括去年的疫情期间，我们坚持在广州和上海两个体验中心投资，尤其是广州体验中心，把我们对未来生活的理解家具场景走进体验中心，去年没办法参加太多的展览。体验中心建成后，消费者和经销商可以进行小规模、多频次的参观交流。体验中心有完整的场景展示，可以看到通过硬件可以实现哪些功能，还可以发现很多新功能。有时消费者觉得某种产品感觉事实上，该功能在安装过程中并未实现，因此我们在体验中心设有安装区，我们可以在那里与海蒂诗技术人员进行现场培训和交流。事实上，海蒂诗对中国市场的关注度非常高，所以未来会继续加大对中国市场的关注；部分高端定位产品即将在中国发布。除了在中国的一些本地化需求，我们还有专业的生产和物流本地化团队，以满足产品的全球统一，并照顾到一些细节的需求。

[记者]：我们有什么机会推出这次展会上展出的新产品？主要明星产品有哪些？

[黄启印]：标准化生产方案下可以实现个性化设计，例如使用创新的测量系统实现复杂的卡槽设计确保易于组装 ; 功能可灵活配置，以适应不同的市场应用。对于有定制需求的客户，厨房滑梯产品需要高成就和高稳定性，其他空间需要重量区分。这款新产品就是为这些灵活的配置功能而诞生的。此外，外观层次搭配写意装饰，提升功能性与美感的和谐。