齐家网2021年中期业绩：双向赋能，推动用户体验提升
8月24日，奇一科技（1739.HK运营商：奇家网）发布2021年中期业绩报告。 报告显示，2021年上半年，齐家网实现总收入5.24亿元，同比增长66.5%，实现毛利2.97亿元，同比增长2.97亿元。 41.9%。 调整后归属于公司股东的净利润为人民币2,054万元。 其中，核心业务SaaS及延伸服务收入3.09亿元，同比增长38.4%。
过去6个月，齐家网聚焦SaaS战略，整体保持稳定增长态势，在复杂环境中保持盈利，展现出较强的抗风险能力和增长势头。
关注SaaS战略并引领工业数字化发展< /strong>强>
2021年上半年，家装行业发生了翻天覆地的变化。 在房地产政策调控和疫情反复的双重影响下，行业虽然有所回暖，但需求恢复低于预期。 与此同时，行业资本并购、巨头跨界联盟成为新常态，行业竞争持续加剧，新一轮洗牌期已经到来。 在此背景下，安装企业能否实现数字化转型，将在一定程度上决定其发展的高度和速度。
SaaS作为一种新的服务形态，已经成为家装企业数字化转型的必然。 一方面，4万亿元的家装市场足够大，信息化的空间很大。 对于国内很多家装企业来说，规模小、集中度低，缺乏现代企业的组织管理能力、精细化运营能力和数字营销收益。 客户容量大，导致自身信息化进程低效、缓慢。 另一方面，在疫情催生的新消费需求下，用户对商家的供给能力提出了更高的要求。 在需求端，用户希望得到准确、优质、便捷的信息推送和产品推荐； 在供给端，商家希望提升运营管理的数字化水平，通过更有针对性的家装服务实现用户的新增和留存。
作为国内领先的装修企业SaaS服务平台，早在2020年，齐家网就准确把握了疫情下家装企业数字化转型的机遇，率先大力推动家装SaaS战略，并以此为基础，为安装企业提供一套完整的数字化运营解决方案。 2021年，我们将进一步聚焦和强化SaaS战略，为安装企业提供涵盖营销、供应链集中采购、创新增值服务的一体化业务解决方案，帮助其从多维度提升核心竞争力。
以营销服务为例，齐家网不仅为安装企业提供销售线索，还为安装企业提供从营销计划和预算的制定、执行、跟踪到获客全过程的解决方案 . , 新媒体新渠道数字化工具（如微信小程序、社交团购裂变等营销游戏）、CRM用户销售漏斗管理、相关分析及绩效管理工具、推广客户转化工具 现场签约，全覆盖。
在当前复杂多变的市场环境下，这一策略有效地帮助齐家网及其平台商户抵御风险，逆势增长。 2021年上半年，齐家网实现总收入5.24亿元，同比增长66.5%，其中SaaS及延伸服务收入3.09亿元，同比增长38.4 %。 调整后归属于公司股东的净利润为2,054万元，同比增长286.3%，继续保持盈利。 商户方面，齐家网上半年活跃付费商户5667家，同比增长33.8%。 商家流失率降低一半，留存率大幅提升，发展态势良好。
双向赋能，推动用户体验提升
在 事实上，家装行业的用户体验问题一直没有解决。 家装行业是一个漫长而复杂的过程。 工程质量、流程管理、服务提升、售后保障等任何环节的疏忽都会导致装修公司的声誉价值恶化。
齐家网一直非常重视用户体验，其SaaS战略的重点是试图重构供需两端的价值创造。 维度提升效率，另一方面通过供需精准匹配，加强平台管控保障机制，带动家装体验的提升。
直接作为服务供应商、安装公司的服务能力和服务水平，服务水平决定了最终的交付体验。 从前期不断提高合作安装公司的选择标准，到后期安装公司的多维SaaS赋能，最终目标是为安装公司打造差异化的核心竞争力，让每一家安装公司在 平台具备为用户提供良好服务的能力，为用户带来全新的家装体验。
这也可以从齐家网的财报中看出。 得益于SaaS战略的赋能效应，齐家网合作商户的服务能力和美誉度得到提升，华北、华南、西南地区的商户签约率均有提升。 分销比例、客户单价、收入水平均呈稳步上升趋势，装饰企业收入稳步增长，不少重点城市装饰企业客均价快速增长，甚至达到历史峰值。
在用户端，近年来，齐家网通过平台对装修企业进行严格筛选，重点提升交付管理、工地环保、监管标准，全面优化用户服务，提升 平台在装修公司和用户中的影响力。 尤其是2021年上半年，齐家网陆续推出商户诚信联盟等一系列举措，大力推动齐家宝升级，加强平台监管，落实投诉响应和惩戒机制，有效提升了用户体验 在家庭装修过程中。 形成良好的口碑效应。 用户满意度的提升会形成良好的动态反馈，为装修公司的长期成长奠定坚实的基础，形成良性循环。
齐家网董事长兼CEO邓华锦在业绩发布会上表示：“未来五年，我们将继续巩固公司作为中国最具影响力的家装SaaS服务商的地位，并在 SaaS战略强化家装全链路发展的思路是建立以数字化、标准化、生态化为核心的运营模式。”
下半年齐家网战略布局在 下半年，SaaS战略用于帮助安装商提升服务能力和管理水平，进一步降本增效，提升用户体验成为其整个战略的重要落脚点。 装修企业，加强平台监管和保障，这样的发展战略，可以从根本上解决用户体验问题，带来品牌新 以全新的数字形式为消费者带来全新的家装体验。
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