市场份额第一的海尔智能家居,在为用户提供的服务上始终保持优势。 37年来,不仅海尔智家品牌不断升级迭代,海尔智家的服务也始终保持着“真诚永远”的初心,不断突破用户的期待。
近日,京东7月家电品牌体验竞争力排行榜出炉。 10大品类中,海尔智能家居在空调、彩电、厨电、热水器、冰箱、洗衣机六大品类中位居榜首,证明用户对海尔智能家居服务的认可度很高 能力,彰显海尔智能家居全球领跑者的实力。
6大类位居榜首 榜单,用户满意度更强大
本榜单统计周期为7月1日至31日,恰逢一年中最热的夏季。 炎热的天气是检验各大品牌服务能力的试金石。 海尔智家能夺得六大品类第一名,不言而喻。
名单是怎么出来的? 京东官方完全以用户评价结果为导向,从用户好评度、服务满意度等多个维度综合打分,统一排名。 海尔智家六大品类排名第一,充分体现了用户对其服务各方面的高度认可。
以空调品类为例,7月是空调购买安装旺季。 面对激增的用户需求,海尔智能家居的服务早已布局。 配合当地“高温特种部队”的快速反应,如期完成交付安装,反应速度比行业快3-5倍。 在宁夏,受60年一遇的高温天气影响,空调需求猛增8倍。 当地某矿区宿舍急需空调20台。 一些品牌直接拒绝。 海尔智能家居空调服务团队如期上门,按时高效完成。
为什么是海尔智佳? 快速响应、高效率、用心服务
当各大品牌都将服务作为核心竞争力之一时,海尔智家为何依然脱颖而出? 事实上,海尔智家对“服务”的重视,一直是有目共睹的。 此前,卡萨帝的七星级服务和海尔空调都是免费清洗的。服务等,在行业内是家喻户晓的。 现在,海尔智能家居的服务不断升级。
服务升级体现在哪里? 一是反应快,海尔智佳领先于需求。 高温季节开始前四个月,平台开始储备服务能力,因地制宜制定全国联合行动方案,确保集中需求爆发时第一时间响应; 二是效率高,各大商场、专卖店都有海尔服务特价。 团队驻扎随用户需求移动,终端需要快速上门,提供全方位支持。
响应快、效率高,海尔智佳始终保持卓越的服务品质,超越用户期望。 为保障武汉防疫工作的顺利进行,海尔热水器克服困难,在18小时内完成了492台热水器的安装任务,以真诚服务执行“海尔速度”。
值得一提的是,随着海尔智能家居的场景品牌和生态品牌的转型,海尔智能家居的服务也在不断转型,从纯家电服务向提供“家居生活”相关的全流程服务。 如果你想翻新场景,甚至重建房子,你可以找海尔智家旗下的场景品牌三翼鸟。 三翼鸟不让用户选择,为用户量身定制,提供包括家电、家装、家居、家居生活在内的一站式定制化智能家居服务; Triwing Bird 不是一个流量平台,而是一个可持续的、可迭代的体验平台,选择只是体验的开始。
海尔智家在京东7月家电品牌体验竞争力排行榜中获得6位第一并非偶然,而是因为海尔智家始终关注用户需求,重视服务能力。 服务范围不断扩大的结果。 从家电到家居生活,海尔智能家居在路上不断带来惊喜,为用户创造更智能、更美好的生活。
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