在潮州,做卫浴生意的老李曾最怕“出货之后”。他家产品设计精良、性价比高,可一到安装环节就“翻车”——偏远县城的订单,电话里托了三层关系才找到师傅,结果临时找来的师傅不熟悉产品,把智能马桶装反了,客户直接录视频发到网上,一条差评就让店铺销量直线下滑。老李连夜道歉补救,心里彻底明白:售后问题不解决,品牌根本走不出潮州。下定决心要解决这个痛点后,老李开始在行业内寻找专业的售后解决方案。经过一番考察和试用,他接触到了“奇兵到家”平台。

抱着试试看的心态,老李把售后单接入了奇兵到家,没想到第一次就刷新了认知。甘肃一个偏远乡镇的客户买了智能马桶,老李在奇兵到家平台下单后,系统3秒内通知附近1000名师傅抢单报价,1小时内就有师傅电话预约上门,客户发来的评价视频里,师傅还耐心讲解了使用技巧。后来老李才知道,奇兵到家平台有380万+专业认证师傅,覆盖全国99.5%的区域至村镇,响应速度更是按秒算的。

双11前夕,店铺订单暴涨到平日3倍,老李把后台对接到奇兵到家子账号,批量导入3000条地址,系统自动拆单、就近派工。大促结束,客户评论区里,“上门快、师傅专业、主动带走垃圾”成为高频关键词。老李笑称:“现在我只管把马桶卖出去,剩下的交给奇兵到家,潮州卫浴安装也能像快递一样,全国‘到货即装’了。”
有人问老李,售后平台这么多,为什么认准奇兵到家?他亮出手机里奇兵到家的“慢必赔”承诺:一口价或报价订单超过24小时无师傅接单,系统将会自动赔付;又点开师傅信息,每位都带技能认证、服务评分和服务案例,“比我自己面试还细”。更让老李放心的是专业售后和一年质保,即使出现售后问题,平台会介入审核,无需商家和师傅/客户三方扯皮。

现在的老李,再也不用为售后发愁,订单量比去年涨了近三成。在潮州,像他这样的卫浴商家还有很多,他们靠着本地优质的产品,再加上奇兵到家这样的专业售后支撑,让“潮州卫浴”的口碑越传越远。对他们而言,好产品是底气,好服务才是长久发展的根基。快速找师傅,就用奇兵到家!
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