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数字经济时代,万师傅的售后服务模式提供了什么?

时间往前推几年,对于当时的大多数家居企业来说,找师傅是一件头疼的事。 如果不包括安装,无疑会影响产品的成交率; 安装打包后,产品销往全国各地,如何安排师傅安装也不是那么简单。 同时,不少高手拥有一门技能,却无法接到足够多的命令。

招聘难和找工作难并存。 万师傅应运而生。

一方面招工难,另一方面找工作难。 在这种情况下,2013年底,万大师应运而生。 盛盛,一个致力于打造最有价值的技能分享平台的平台,不仅让企业可以轻松找到大师,也让大师有一个施展专业技能的地方。

“大师”一词是对具有专业技能的工匠的尊称,代表各种具有专业技能的人。 “一万”这个词不仅指数量,还有:许多、极端、绝对的意思。 万大师可以是“多大师”、“追求极致的大师”、“绝对专业的大师”、“万能大师”。

七年后的今天,万大师有了网站 、微信小程序、APP等产品,平台注册高手已超过80万,服务覆盖范围也覆盖全国363个城市2853个区县,累计服务超过4000万。

让用户自由选择,让主人自主经营

万师傅基于家庭服务市场的特点,“让用户自由选择,让主人自主经营” 自主经营“独创经营理念,为用户和主人提供平台。

首先,万师傅可以为B-提供配送、安装、维护等一站式售后服务解决方案。 家居电商、物流公司、家居实体店等终端用户;其次,万师傅是C端家庭,个人用户提供上门安装、维护、疏通、保洁等家居生活便民服务; 此外,万师傅帮助拥有安装维修等专业技能的师傅群提升服务能力,增加收入,树立个人品牌,实现自我价值。

*图为万大师基本模型

为了改进 平台服务质量,万大师打造了6个硕士课程体系,依托线上线下培训活动,累计培训1800万专业大师。 不仅帮助师傅提升服务技能,更帮助师傅树立“自我管理”意识,转变思维,成为个人品牌运营商,让专业师傅以更强的服务意识对待每一次服务 和责任。 大师的各种交易评价数据是其个人品牌的体现,服务水平和评价越好,大师就越容易获得用户的选择。

持续创新,行业领先的决心

万师傅自2013年12月16日成立以来,以极致用户体验为核心, 在家居售后服务领域,我们不断创新,坚持走自主创新之路。 凭借专业的产品技术团队的不断创新,我们已获得多项专利和超过38项软件著作权,并于2017年8月正式入选国家高新技术企业。

基于平台 大数据+智能算法,万大师为用户和大师构建独立的画像系统,并根据用户需求,精准快速匹配附近最有能力的大师进行现场服务。 Masters可以通过高精度的服务范围大大节省时间和距离成本,提高工作效率,增加收入。 此外,用户还可以享受到更具性价比的服务。

未来,万师傅将不断探索新技术、新模式,始终从用户需求出发,做一个为用户提供高效服务、品质卓越、品质卓越的品牌。 同时有温度。

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