在市北区大港三路2号卡萨迪之星服务中心的陈群,花束并不陌生。 作为卡萨尔特(Casarte)的服务管家,鲜花的红地毯服务是陈群每次服务新用户时必不可少的礼节。 但是这一次他总是送花,但是这次他收到了用户的一束感谢,这仅仅是因为他看似普通的服务工作。
女士。 居住在青岛市市南区陆上首府的张先生送花。 5月18日,陈群从卡萨尔特(Casarte)向她提供的全场服务帮助她解决了困扰她三年的热水器更新问题。 在此之前一周,多个热水器品牌告诉张女士无法完成该项目。
3年的麻烦: 房屋布局有限,热水器只能是落地式的。
更新热水器似乎很简单,但对于张先生来说, 这位女士,这个问题困扰了她3年。
在2017年底购买房屋时,由于室内空间和管道铺设,居民配备了落地式热水器。 张女士使用了很长时间后,觉得立式热水器占用的空间很小,很不方便,但是在考虑更新时,她不得不选择品牌和产品,也许要联系安装人员进行部分修改。 。 张女士忍不住了。 撤退,最后首先选择即兴作风。
但是随着使用寿命的延长,张女士的热水器开始缓慢加热,水质也不干净。 每次洗完澡后,张女士总是感到身体发痒。 这也使张女士决定改用热水器,必须将其挂起。
但这看似简单的事情已经变成了“烫手山芋”。 许多热水器品牌的维修人员上门服务后,他们都表示更换为悬挂式热水器太困难了。 原因是张女士的浴室没有足够的空间容纳热水器,并且墙壁上覆盖有隔热材料,这使其难以安装。 同时,更改到其他位置也需要调整水管线路的铺设。
最后,出于尝试的想法,张女士下了订单,订购了Casa Di Tianmu PRO-C电热水器。 用张女士的话说:“一开始是我觉得卡萨尔特(Casarte)有点贵,但我仍然感到苦恼,但现在我认为这太值得了。 ”
要解决的三天时间:自定义支架,调整管道并使用Casarte的全屏服务解决问题!
两个小时 张女士下订单后,卡萨迪服务的管家陈群带来了产品提供服务。 了解情况后,陈群与Casarte服务平台进行了沟通,并为张女士定制了一套独家安装设计方案:在阳台不锈钢护栏上增加支架,再将热水器挂在阳台上!
陈群还告诉张女士,她只需要确定计划,其余的设计和改造服务就交给卡萨尔特。 欣喜的张女士立即同意了。
3天后,陈群带着一个定制的支架和一个管道维修工再次来到。 他不仅为张女士重新设计了阳台上的水和电线,完成了热水器的安装,还为热水器制定了防冻和保温措施。
翻新后,位于阳台上的热水器不仅节省了居住空间,而且,卡萨特热水器立即加热大水量技术,将加热时间缩短了90倍。 %,并且99.99%的灭菌率也保证了水的健康。 ,解决了张女士长期困扰的洗浴麻烦。
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还是因为麻烦而害怕更换家用电器? 卡萨尔特(Casarte)已定制了全套的七星级服务!
女士。 张的问题不是孤立的情况。 数据显示,只有63%的用户仅更换家用电器超过5年。 主要原因是更换家用电器需要重新安装布局,这太麻烦了,尤其是对于像张女士这样有特殊需求的人来说,这些困难通常很难满足。
但是对于这些更新, 除了传统的简单交付服务存在的问题外,Casarte仅用3天就可以满足用户的需求。
Casarte为什么可以实现3天的续订? 这是因为Casarte的七星级服务不同于传统家用电器的简单交付和安装服务,自2017年以来就提出了服务前服务,从而开放了购买,设计,安装,服务和其他综合现场服务的全过程 。 安装前,服务管家可提供门到门定制的独家解决方案; 在安装过程中,根据居家风格和使用方便性,提供水电改造和现场改造服务安装后,Casarte主动承担了诸如垃圾清除和运输之类的“善后”工作。 同时,通过整合机柜设计,管道改造,水电维护等资源,为用户提供全过程现场服务。
数据表明家用电器的规模 每年更新估计有约1.4亿个单位,用户更新需求巨大。 Casarte的七星级服务在现场转换中的创新不仅为用户带来了更新生活方式的机会,而且还为家用电器服务行业提供了新的参考。
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