拥抱数字时代,智能正在改变人们的生活方式。 在家居领域,智能卫浴不断普及,产品不断升级。 人们对美好生活的向往不断“攀升”。
如何更准确、快速地响应市场需求,满足用户的“美好向往”,“客服”从幕后走向前台,逐渐成为企业的“核心竞争力” 卫浴行业。 而这无疑对主力——客服工程师提出了更高的要求。
如何提升行业服务水平,塑造行业技术标杆? 日前,九牧与中国家电维修保养协会联合举办的“钻石钻石杯九牧服务工程师技能大赛”给出了答案。
钻石杯 久木服务工程师技能大赛云集大师
行业首场顶级赛事重塑技术标杆
钻石·全国家电服务业职业技能大赛是家电行业最高级别赛事 服务业。 被纳入人力资源和社会保障部全国大赛数据库,属于中国技能大赛类别。 钻石大赛作为世界技能大赛的国内试点,以世界技能大赛为主导,展示国内服务技能的最高水平,全面推进服务技能人才梯队的培养。
九牧的 首创行业顶级赛事
本次由久木联合中国家电维修保养协会主办的“钻石钻石杯久木服务工程师技能大赛”是行业首创,践行工匠精神 ,并赋能行业的未来。
比赛于6月初开始全国试听。 超过4,000名技术工程师参加了试镜。 经过多次筛选,只有前30名的服务精英晋级决赛。
本次大赛严选专业素质优秀、拥有“钻石钻石”的选手技术精湛、技术含量高的服务人才带动全国优秀服务工程师形成“以赛促学”的氛围,激发员工热爱本职工作、学习技能、争创一流的工作积极性,提高员工的综合素质。 服务工程师。
“以赛促学”提升服务工程师整体素质
同时,携手行业服务标准和技术创新,共同推动卫浴行业服务标准的迭代升级 ,以高质量助力行业发展和超越,不断满足人们对美好生活的向往。
以九牧服务引领行业推动高质量发展
联合举办“钻石钻石杯”技能大赛,是九牧作为行业领军者的责任,也是 九牧服务引领行业发展的责任。 行业新服务生态的缩影之一。
推广卫浴 行业服务标准迭代升级
长期以来,久牧坚持以用户体验为中心,持续深入研究用户需求,以高质量满足千人个性化需求 数字情报服务。 今年以来,我们频频出手,打造数字智能客服新模式,引领行业:春节期间,我们推出了“数字服务,方便千人”系列感恩服务活动。 家庭”,为公共卫生和健康做出贡献。 国人出行保驾护航;
发起品牌无限更换服务,为用户家中各品牌卫浴产品提供免费远程在线指导服务和上门服务,解决用户燃眉之急;
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开创远程视频直播服务先河,用更加生动高效的在线服务模式,确保全年龄段用户使用产品无后顾之忧,引领智能服务新潮流。
首家卫浴全流程管家服务,首家发布七星级管家服务,再升级,全面推出智能电路改造服务,助力用户在智能家居中享受更美好的生活……
这些创新,既是九牧服务的全方位实力,也是民族品牌的企业意识 不忘初心,不辱使命。 .
久牧服务秉承初心,赋能美好生活
久牧服务得到了消费者的好评,也得到了业界的高度认可。 今年,多次荣获“中国卫浴行业优质旅行社质量领军企业”“2021中国客服节优秀服务品牌”“2021中国客服节最佳明星团队”等奖项。
拥抱数字化时代,响应民生需求,久牧服务砥砺前行,重塑行业技术标杆,为推动行业服务高质量发展而不懈努力。
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