华耐家居，服务成就品牌价值
“我抱着试一试的态度，这么多年都不想装了，每年都回访，帮我解决了很多问题。当时的华奈真的不是 错误的选择！” 齐女士对回访她家的华耐家居的工作人员说了这些。 类似的场景也发生在北京、张家口、成都等全国34个城市的华爱用户家中。
5月，华爱家居全国各分店联合推出“家有温度，华爱卫士”——华爱家居服务节。 本次服务节，华耐走访用户家，为用户提供服务，在真实使用场景中发现用户需求，解决用户问题，零距离传递品牌温度。
华耐，服务用心走在行业前列
根据世界银行公布的数据，中国已经进入时代 服务经济，服务已渗透到所有银行。 在产业链的关键环节，随着消费者意识的转变，消费者对品牌价值的判断标准逐渐从“硬”转向“软”，从物质产品和硬件的绝对价值转向服务， 精神, 哲学. 组合形成的软价值。 在这样的大趋势下，很多品牌开始探索塑造品牌价值的新方式，而华耐家居在这方面可以说走在了行业的前列，因为服务一直是华耐的金字招牌。
成立28年来，华爱秉承“以用户为中心”的服务理念，深入洞察用户需求，打造“名牌直供、专属定制、 “无忧服务”为核心的服务体系，以专业、规范的服务，为用户提供极致的家装购物体验。 在本次上门服务节上，华耐专业技术人员根据用户需求提出定制化解决方案，综合考虑家装配送、安装、装修、维护等各个环节。 同时提供瓷砖、卫浴、定制等定制化解决方案。 地板、软装、橱柜、天花、木门、厨房电器等十余大品牌家居产品无忧售后服务，全方位解决用户问题，达到用户极致满意 .
全员动员，只为让用户最终满意
在本次服务节上，华爱家居全国34个城市分店纷纷从前线—— 一线员工到区域高层管理全部动员，充分发挥各自岗位职能，聚焦“最终客户满意”是核心，致力于300余组老客户。 回访过程中，华爱团队认真听取用户的意见和建议，详细记录用户需要解决的问题，以强大的专业能力帮助用户。 发现潜在问题，并提供相应的整改方案，做到防患于未然，真正做到“守护家的温度”。 正是这种“管家式”贴心守护，大大提高了花爱用户的消费粘性。 在服务节回访中，不少用户表示，重新装修时一定会选择华爱，并向亲友推荐华爱。 这种信任，就是华爱在消费者选择上的品牌价值。 市场直观体现。
没有终端服务成就品牌价值
作为家居流通领域的龙头企业，华耐认为“交易 只是起点，服务没有终点 在这种认可的推动下，华爱深耕行业28年，不断构建更高效的服务机制，构建更畅通的用户沟通渠道，不断提升多方面的服务水平 ，让消费者的认同感不断提升。 赋能品牌价值。
未来，华爱将在不断完善自我的同时，从自身经验出发，总结提炼形成行业指导标准，助力构建标准化服务机制。 家居流通领域，推动行业快速健康发展。
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