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家居版“美团”上线。 Home推出东窝App的野心是什么？

家居设计
2021-06-22 15:20

5G时代，一切皆可“掌握”。一部手机几乎涵盖了衣食住行的方方面面。美团、汽车之家、壳牌等众多垂直平台正在向公众输出相关产品和服务。仅在家装和家居零售市场，消费者长期以来一直无法找到实用且易于使用的应用程序。

直到6月初，一个本土化的家居零售平台App悄然登陆IOS和Android手机应用市场，受到了社会各界的广泛关注。经过半个多月的深入测试，这款内部代号为“玳瑁”的App正式命名为“从窝”，正在被越来越多的消费者和商家使用，并在不断优化。

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据悉，东窝App的幕后推手是深耕家居市场20多年的行业龙头。作为打造数字化家装家居行业服务平台的标志性举措，东窝App的出现，有望解决大众在家居消费过程中面临的痛点和问题，同时带来增量给行业合作伙伴。

在家可以选择，可以在店里购买，可以和家人朋友分享，有质量保证。获得家居产品也可以轻松简单。东沃App因其本土化的运营方式，被业内众多人士所使用。被视为家庭版“美团”。

消费者在东沃App上可以获得什么样的体验？它与过去出现在市场上的泛家居软件有什么不同？这个App产品的目的是什么？在进一步的走访中，答案逐渐明朗。

To C:

东窝App收集同城家居

本土化经营破解家庭消费顽疾

有装修家具采购经验的消费者，恐怕也遇到过类似的经历：为了选一个我厌倦了拿着餐桌在整个城市的家居店里跑来跑去；我在网上随便订了个沙发，不知道延迟收货谁负责。每次买家具，都要拍无数张照片，记录海量信息。晕...

随着家居摆设在互联网上，新老问题频发，给消费者的家居购物体验增添了不少烦恼。以服务为导向的家然家对消费需求变化和消费痛点有深刻洞察，明确了东沃App的功能方向和细节。佳然家强大的实体连锁资源，也积累了丰富的品牌选择，支持多元化的消费需求。

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上线半个多月，东窝App线上产品已覆盖北京巨然之家十里河店、金源店、丽泽店、玉泉营店等商场，商家网店开店率达到 89.1%，上架商品数量占商品总数的65%。消费者既可以通过东沃App在线下单完成交易，也可以到最近的门店深度体验产品后再进行消费。线上和线下购买的产品和服务由当地经销商提供。通过东窝App的数字化核心，将本地化需求与本地化产品精准对接。

在东沃App页面点击目标商品或店面后，系统会自动匹配到离消费者最近的对应门店位置，消费者可以进一步查询到店面的导航路线。

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线下家居店面，在商品旁边增加了东窝App二维码，方便消费者扫码加入虚拟购物车。

方便又贴心 “购物车”功能，同样帮助消费者大大提高决策效率。无论是线上浏览还是线下购物、消费用户不再需要重复记录商品信息，直接将目标商品加入虚拟购物车，相关内容一目了然。值得一提的是，为了提升消费者的购物体验，东窝App在品牌线下门店增加了二维码标签。每个产品都有一个代码。消费者可以通过东沃App扫描查找目标产品。直接加入购物车，随时随地继续学习、分享、下单。

此外，还在升级中的东沃App将陆续推出“打车到店”、“我的家”、“视频导购”等多项功能，以更好的优化消费家居购物体验。

至 B：

增加合作伙伴

帮助经销商提升数字化管理能力

随着近年来家居行业积极向数字化方向转型升级，不乏家装、家居平台和市场上的应用产品。然而，单纯的信息匹配，或者大而全、笼统、肤浅的模式，仍然是为消费者提供内容参考，未能真正实现线上线下融合互动，帮助消费者解决实际消费问题。没有获得消费者的信任，就无法为企业带来增长。

在看东窝App时，巨然家居新零售集团副总裁李杰表示，“东窝App凭借巨然家居的核心业务竞争力、优势和基因，视觉分解用户需求，进行效率升级，优化全环节。虚拟线上服务可以有效打破线下壁垒，搭建场景，围绕个人用户精准对接优化消费体验，完全不同于传统的线下销售体系。”< br>

作为行业内外的数字家居零售神器，东窝App一方面通过精细化的功能输出，为目标消费群体提供优质的产品和服务，另一方面，将用户流量回馈给家居企业，为生态伙伴带来增长，通过数字化工具精准分析消费者需求，提升合作企业的生产经营能力。

按照计划，到6月底，北京嘉然之家8家门店的品牌和产品全部上线东沃App。 8月，东沃App将完成重庆、成都、武汉、郑州、西安五市布局。届时，更多消费者将能够享受到省时省力的居家购物体验。

未来：

东窝App的野心在哪里？

剑指数字家装家居行业服务平台

家装家居新进入者不断涌现，而这部电影被视为最有前途的市场蓝海，显然有着无与伦比的诱惑力。围绕数字化转型，越来越多的互联网巨头和老牌零售品牌纷纷闯入。天猫家居生态峰会上喊出三年交易额1万亿元，京东打通家居产品流量入口，拼多多准备在50多个家具产业集群打造10个“线上宜家” 全国范围内，在国美进门装扮并宣布三年5000亿元目标后...

然而，数字并不是家装和家政服务的最佳答案 . 重体验、重服务、高单位价值、长周期的属性，无疑对行业打通线上线下提出了极高的要求。只有具备扎实的家居专业背景和数字化能力，才能真正为消费者消除痛点，为企业带来成长。

一方面依托强大的专业背景，另一方面，走在数字化转型道路上的巨头也在不断吸收和发展互联网的新鲜血液，从而迈向数字家装家居行业服务平台正在前行。 2018年，与阿里巴巴的战略合作开始，加速嘉然之家的数字化转型。随后，双方打造的同城站模式，找到了家居新零售的本土化运营模式。贾然之新任新零售集团副总裁李杰，同样拥有阿里巴巴天猫事业群新零售总监、支付宝事业群运营中心负责人的光荣履历。

"在数字时代，一切都变得透明了。家居行业迎来发展的黄金机遇。 “在巨然之家集团董事长兼CEO王林鹏看来，“巨然之家不再是传统的家居零售企业，也不再是地产式的物业服务商，而是一个开放的平台。”

app取名为“洞穴”，其中也蕴含着嘉然之家远大的心与远见。一方面带着住所和房子的意思，也用“know me”的意思来触达消费者。通过默契，英文发音Don't care希望增加消费者的安全感——with the Cave ，再也不用为家里的消费发愁了。这也呼应了嘉然之家的企业使命——“让家装，让家变得快乐而简单”。